热心“客服”主动退款？网购后他被骗63万！【法说平安】
刚过去的“双十一”
相信有不少观众都参与了这场网购狂欢
你在买买买
一些诈骗分子却在背后虎视眈眈
2023年第46期《法说平安》带你了解购物退款诈骗的套路本期提要
1
购物退款？诈骗？
今年6月，家住龙华的陈女士，在网上买了一瓶护肤品，刚拿到还没开始用，她就接到了一个自称是电商平台客服的人打来的电话。
对方跟陈女士说她买的这个品牌的护肤品有一个批次出了质量问题，问陈女士是否用了，有没有不良反应之类的，表现得极为关心，然后就跟陈女士说要给她办理退款和三倍赔偿。
陈女士一听还有赔偿，感觉捡了个大便宜，而且对方在电话中能准确说出自己的身份和商品信息，陈女士便相信了对方，赶紧问如何理赔。
对方故意把理赔流程说得很复杂，然后就让陈女士下载了某会议软件并打开共享屏幕功能，教她一步步操作。在所谓客服的指导下，陈女士打开了对方发来的一个理赔链接，填写了银行卡号和金额，准备提取赔偿金，却怎么都不成功。
这时候对方就跟陈女士说她的账号在这个平台未进行认证，为了保障资金安全，需要陈女士把银行卡里的钱全部提现到指定的“安全账户”进行“安全监管”，才能顺利提取赔偿金。
就在陈女士信以为真，正准备转账时，她接到了龙华反诈民警打来的劝阻电话。经反诈民警的劝说，陈女士这才反应过来是遇上了购物退款诈骗。由于民警来电劝阻及时，陈女士保住了银行卡里的几万块钱。
2
下发资金？借贷？
陈女士的钱保住了，但不是所有人都这么幸运。市民小凡也是在收货后接到了假客服的退款电话，但对方的诈骗手法更为狡猾，由于防诈经验不足，小凡最后损失了六十多万元。
之后，对方又对小凡说，他操作的时候没有注意看，其实商家赔偿给他的是三百，但是他多领了两百，领了五百，对方说这个事情非常麻烦，一定要把这个钱退回来，不然每个月会产生上万的利息。
听到对方这么说，小凡顿时六神无主，对方便安慰小凡，说会有支付宝的工作人员帮忙处理。果不其然，一名自称是支付宝理赔部的工作人员打来电话，并加了小凡的QQ。他告诉小凡，要解决这个麻烦，必须把支付宝上所有的钱先转到银行卡上，再转回支付宝。但是这一步，小凡不能自己操作。
对方表示，小凡自己操作这一步，这个“清零”就不成功了。让小凡先把钱先转到他们的卡里，然后他们再转到小凡的支付宝。对方让小凡在一个QQ群里说申请要恢复账户的指令，然后对方说有一个是机器人的，它会随即生成一些账户名字给小凡，大概分了有十几笔。
就这样，小凡听从对方的指令，将卡里的32万元，全部转给了对方，没想到对方又说钱还不够。对方表示他们去跟别的借贷平台沟通，暂时给小凡下发一笔资金，这笔资金不用小凡来还，是对方直接给那个平台下发的，用的是对方的名义给小凡借的钱，然后就引导他去借贷平台借。
把借贷说成是他们下发资金，面对如此荒谬的说辞，小凡也产生过怀疑，但是对方步步紧逼，根本没给他喘息的机会。于是小凡就稀里糊涂地借出来31万多元，全部转给了对方。就这样，小凡一共损失了63万多元。
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《法说平安》2023年第46期节目
《假退款 真诈骗
“客服来电”莫轻信》
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来源·深圳政法
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